Conditions générales de vente
Bienvenue sur Maison Émotions.
Maison Émotions propose des créations personnalisées : gravure sur bois, gravure sur métal, broderie personnalisée, cadeaux de naissance, accessoires pour animaux, objets de décoration et créations sur mesure.
En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions.
1. Produits personnalisés
Chaque création est fabriquée selon les informations fournies par le client : prénom, texte, date, numéro de téléphone, visuel ou toute autre personnalisation demandée.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations transmises avant validation de la commande. Maison Émotions ne pourra être tenue responsable d’une erreur de saisie validée par le client.
De légères variations de couleur, de bois, de gravure ou de broderie peuvent exister selon les matériaux utilisés. Ces différences rendent chaque création unique.
2. Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Maison Émotions se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’informations incomplètes, de demande impossible à réaliser ou de problème de paiement.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site.
La commande est préparée uniquement après validation complète du paiement.
4. Fabrication et livraison
Les créations étant réalisées à la commande, un délai de fabrication est nécessaire.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la période, le volume de commandes ou les contraintes liées aux transporteurs.
Maison Émotions ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
5. Retours et remboursements
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part, de défaut de fabrication ou de produit endommagé à réception.
En cas de problème, le client doit nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos du produit et de l’emballage.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Maison Émotions — textes, visuels, photos, logos, créations, designs et éléments graphiques — sont protégés.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
7. Données personnelles
Les informations transmises lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison et le service client.
Maison Émotions s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.
8. Responsabilité
Maison Émotions ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’une erreur de personnalisation transmise par le client ou d’un dommage lié au transporteur.
9. Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour ou une personnalisation, vous pouvez nous contacter à :
Maison Émotions